プロジェクト推進で大切にしてきた私の3軸

本記事は【Advent Calendar 2025】 19日目の記事です。
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こんにちは。マネージャーの小林です。

以前のブログでは、”自分が行ってきたチームマネジメント手法”をお伝えました。

今回は、自身がシステム開発のPMとして担当した際に、”大切にしていた3つの軸”についてお話したいと思います。

本題に入る前に・・・

前回のブログにて、家でもマネジメントをしていると伝えしましたが、現在も絶賛マネジメント中です。

子供のためと思い、日々あれこれアドバイスをしていますが、年ごろ（反抗期）になってきたこともあり、母の言うことは”文句”でしかないようです。

そのため・・・少し前ですが、「小林歓子はなぜ文句が多いのか」とググられていました。検索結果は何も表示されることなく、おかしいなぁとブツブツ呟いていました。（出るわけないやん！！と、あとでツッコミましたが、AIに聞いていたら結果は違ったかもしれませんね。）

子育てとプロジェクト推進は似ていると感じています。どちらも、それぞれの特性に合った進め方が必要で、決まった正解はないことです。

私が見出した正解は・・・自身が推進（マネジメント）をしながら、自分なりの推進方法を見つけ、時と場合でアレンジすることだと思います。

しかし、他の人のやり方を参考にすることも間違いではないと思います。

今回は事例の一つとして、プロジェクトを推進しているPMの方に届けばと思います。

私は、お客様の事業拡大の支援に向け”Webシステムの構築・運営を通じて価値を提供する”ことがPMには求められていると考えています。

指示通りの対応は最低限の責務であり、そこから一歩踏み込み、お客様の事業成長へ繋がるために、私たちが持つ知識・技術を更に磨き上げ、最適なWebシステムを構築する必要があると考えます。

そのため、お客様と深く向かい合いながらWebシステム構築に向けて推進するPMとして、私が実践してきた3つの軸をお伝えします。

PMが主に向き合う方は、”お客様（人）”です。

お客様と接するPMは、担当するお客様のことを深く知る必要があります。お客様のことを知らない状態では、本当に求めていることは理解できないでしょう。

そして、お客様を知ることで、より関係性が深まり信頼度が上がっていきます。信頼できない相手には、本音は話してくれないと思います。

お客様を深く知るための第一歩としては、自分自身を知ってもらうことが重要です。本音で話せる関係性を築くためには、まずは自分自身のことを発信する意識が必要です。

人間関係や信頼性が深まれば、より多くの相談をいただけます。その結果、お客様の言葉の背景にある課題や意図をくみ取ることができ、自ら価値のある提案が行えるようになります。

システム構築する上で重要な点は、対象となるシステムの本質を深く理解することです。

深くとは？

新規構築やリニューアル対応では、要件や改善部分のみにポイントを充てるだけでは、本当に価値のあるシステム構築ができない場合があります。

そのため、現在の業務フロー、他システムとの関連性、ビジネス要件などを多くの情報を把握し理解してください。

理解を深める一つとして、自分がユーザーとなりシステムを操作し、実際に業務を把握するという方法です。実際のユーザとなることで、より最適な提案ができます。

また、お客様は多くの情報を持っています。私たちが見えている情報が全てでないことを頭に入れ、お客様からの情報を待つのではなく、自ら積極的に情報を吸い取ってください。

「担当システムをお客様より理解する」ことで、関連システムの改善提案や業務が効率化される運用スキームの提案などが、行えるようになります。

”提案”というと、すこし大げさに聞こえるかもしれませんね。

まずはプロジェクト定例等を通じて、自分の意見を積極的に発信することが大事です。

AI時代へ進化する今だからこそ、”人の繋がりを重視した仕事”の価値は、重要性を増していくと考えます。

AIを有効活用しながらも、人間ならではの強みを活かした、プロジェクト推進を意識してみてはいかがでしょうか。