判断は人、準備はAI ― チケット管理で見えた仕事の境界～NRIネットコム TECH AND DESIGN STUDY #91～

こんにちは、ブログ運営担当の遠藤です。
2/17（火）12:00～13:00当社主催の勉強会「NRIネットコム TECH & DESIGN STUDY #91」が開催されます!!

今回のTECH & DESIGN STUDYでは、当社エンジニアから「判断は人、準備はAI ― チケット管理で見えた仕事の境界」についてお話します。

発表概要

このところ、生成AIの話題は増えましたが、「判断が楽になった」実感はありますか？

エンジニアの仕事の8割は「準備」です。調べる、比べる、整理する。判断そのものより、その前段が仕事の大半を占めています。

本セッションでは、チケット管理という日常業務を題材に、AIエージェントを「観察装置」として使うことで見えてきた仕事の構造を共有します。生成AIは決断もしませんし責任も取りませんが、「判断の準備」を圧倒的に速くする壁打ち相手です。

ツールの紹介ではなく、考え方の話です。AIに任せる仕事と、人が担う仕事の境界線について、実例を交えながらお話しします。

登壇者

志水友輔
2023-2025 Japan AWS Ambassador
2021,2023-2025 Japan AWS Top Engineer
2021-2025 Japan AWS All Certifications Engineer
2024,2025 AWS Community Builder(Serverless)

生成系AIとIaCとつけ麺が大好きなクラウドアーキテクトとして、AWSを中心に複数プロジェクトの設計・運用効率化支援を担当。技術広報やCCoEとして組織横断の技術力向上にも取り組んでいる。